Sie können unsere Supportabteilung via support@euronas.com oder telefonisch unter +49 (0) 89 69760724 erreichen.

Auf über 90% der Anfragen reagieren wir zurzeit in der Regel innerhalb von 2 Stunden.

Damit wir einen qualitativ hochwertigen Support anbieten können, bitten wir Sie, uns unbedingt folgende Informationen zu zuschicken:

• Seriennummer des Produkts
• Logdateien (Diese können Sie im Hilfebereich in der webbasierten Bedienungsoberfläche herunterladen.)
• Motherboard (Hersteller, Typ, BIOS Version)
• Eingesetzte Netzwerkkarten
• Hardware Raid Controller (Hersteller, Typ, BIOS Version)
• Eingesetzte Festplatten (Hersteller, Typ, Revision)

Bevor Sie die technische Unterstützung kontaktieren, sollten Sie sich zuerst die Technische Wissensdatenbank anschauen. Dort finden Sie viele Problemlösungen und wertvolle Tipps. Die Technische Wissensdatenbank finden Sie unter http://faq.euronas.de